WWW.DIS.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 13 | 14 || 16 | 17 |   ...   | 33 |

Построение системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах

-- [ Страница 15 ] --

Для оценки выявленных исследователями факторов конкурентоспособности, а также определения ряда других показателей используются приблизительные, примерные оценки, "экспертные методы", страдающие существенной субъективностью и условностью. Конечно, в ряде случаев избежать такого подхода невозможно, однако использование подобных оценок в качестве базового метода приводит к весьма слабой математической связи исходных условных факторов с оцениваемым показателем конкурентоспособности.

В связи с этим отметим и следующее. Ряд методик при оценке конкурентоспособности предприятий основывается на весьма сложных идеализированных построениях: вводятся новые для экономической науки определения и показатели, строятся различные матрицы, вводятся новые системы координат и так далее. И хотя логическая обоснованность используемых теоретических моделей не вызывает сомнения, в конкретных экономических условиях конкретного хозяйствующего субъекта эти модели предстают как весьма абстрактные. В результате этого в ряде случаев не только невозможно осуществить сколько-нибудь точную количественную оценку того или иного предлагаемого параметра, но и вовсе сложно дать ему четкое определение. Все это существенно снижает возможность математической обработки вводимых категорий, а значит – и адекватной оценки конкурентоспособности предприятия [40].

2.3. Зависимость конкурентоспособности предприятия от управления Автором не было найдено ни одного метода, который бы позволил в цифрах определить с помощью методов оценки влияние системы управления знаниями на конкурентоспособность предприятия, равно как и других систем и процессов, не имеющих числовых показателей (например, ребрендинг). Тем не менее, если рассматривать конкурентоспособность так, как это делают В.Баринов и А.

Синельников, и дополнить их модель «эффективностью», как рекомендует М.Рожков, то получится система в рамках которой станет очевидным вклад управления знаниями в конкурентоспособность предприятия.

В.А. Баринов и А.В. Синельников рассматривают конкурентоспособность как свойство, определяемое адаптивностью и инновационностью. При этом адаптивность – свойство приспособления в отношениях с внешней средой и процесс внутриорганизационной перестройки. Инновационность рассматривается как способность предприятия обновляться, как источник адаптивности.

Инновационность связывается как с техническими, так и с социальными новациями, в которые, в том числе, входит и управление знаниями. В то же время адаптивность предприятия рассматривается только как результат «гибкости технологической базы», т.е. потенциальной способности технологического инновационность, по мнению авторов, являются необходимыми и достаточными условиями обеспечения конкурентоспособности организации [88].

Мы считаем, что данный подход можно усовершенствовать. Во-первых, упущено такое свойство организации как «эффективность», отражающее способность организации обеспечивать максимальный результат (эффект) относительно затраченных на его достижение ресурсов (затрат). При этом эффективность рассматривается применительно ко всем сторонам деятельности сотрудников и т.д.

Влияние знаний на эффективность компаний можно оценить также и на примере нескольких успешных, крупных международных корпораций (таблица 3).

Они вкладывают большие средства для развития, усовершенствования и использования элементов системы управления знаниями.

Hewlett- 162 Packard Royal Dutch 119 314 Global Connect, Shell департамент с сообщениями - «руководство знаний». Программа Таблица 3. Управление знаниями в пяти крупных зарубежных корпорациях [46] Во-вторых, адаптивность (как способность) и адаптацию (как реализацию этой способности) организации необходимо рассматривать гораздо шире. При этом технологическое оборудование является далеко не единственным фактором адаптации. Более того, в экономике знаний наибольшее значение для адаптации организации и обеспечения конкурентоспособности имеют человеческие ресурсы и знаниевые активы организации.

Таким образом, конкурентоспособность организации, на всех ее уровнях обеспечивается за счет трех составляющих: адаптации, инноваций и эффективности (рис. 7).

Рисунок 7. Факторы, обеспечивающие конкурентоспособность организации [88] Управление знаниями влияет комплексно на все три фактора, поскольку выполняет в данном контексте ряд важных функций:

1. Повышает конкурентоспособность сотрудников.

В результате устаревания бизнес процессы становятся менее эффективными, если персонал не умеет использовать новые подходы. Кроме того, обученные сотрудники значительно в большей степени подготовлены к изменению среды, что делает более адаптивной и саму организацию.

Для определения сколько времени сотруднику в среднем требуется на выполнение одной типичной операции по получению данных или по получению знания, автором был проведен опрос среди 407 человек, работающих в следующих организациях:

ФГУП «ЦНИГРИ»

ОСАО «ИНГОССТРАХ»

ОАО «Ютинет.Ру»

ООО «Мечел»

Сотрудникам компаний было предложено выбрать оценить, сколько времени они тратят на получение необходимых данных по 1 вопросу, т.е. таких, которые используются в их ежедневной работе вроде номеров телефонов, ФИО, регистрационных, статистических и т.д. В форме ответа была возможность выбрать от 1 до 30 минут. А также время, затрачиваемое ими же на поиск знаний, т.е.

ответов на вопросы: «Как сделать?», «Кто знает?», «Что будет если?», «Была ли такая ситуация ранее?», «Как решили данную проблему?», «Кто это делал?» и т.д.





Наиболее низкие результаты были получены от сотрудников, работа которых напрямую связана с поиском данных, это продающий сектор и сектор работы с клиентами, в молодых небольших компаниях, в то время, как высокие результаты были получены от сотрудников, чья работа не влияет напрямую на прибыли организации, в крупных и давно существующих компаниях, самое большое время на получение информации показали сотрудники государственных структур.

Средняя стоимость оплаты труда в стране составляет 30 000 рублей в месяц на 2013 год по данным Росстата. Среднее количество рабочих дней в месяц составляет 22 дня. Обычный рабочий день составляет 8 часов. Таким образом, в среднем заработная плата обычного сотрудника в день составляет 1364 рубля в день и рублей в час.

Таким образом, если пользователь тратит в среднем на поиск необходимого знания 107 минут, это стоит организации 303 рубля по одному вопросу, а поиск данных занимает 10 мину. Что стоит порядка 28 рублей по одному вопросу.

Среднее время обработки запроса в базе данных, на основе которых строятся все базы знаний составляет примерно от 0,5 секунды до 5 секунд, среднее время которое требуется пользователю, что бы придумать и ввести текст запроса составляет менее 1 минуты, среднее время поиска информации в результатах поиска составляет не более 5 минут. Таким образом, с помощью базы знаний пользователь может получить ответ на свой вопрос, в зависимости от квалификации пользователя, от 1 до 5 минут. Что в средних ценах составляет рублей.

По результатам, полученным автором с помощью опроса проведенным в компаниях среднее время затрачиваемое сотрудниками организаций на получение простых данных без использования базы знаний составляет порядка 10 минут, а среднее время, затрачиваемое на получение знания (ответы на вопросы: «Как сделать?», «Кто знает?», «Что будет если?», «Была ли такая ситуация ранее?», «Как решили данную проблему?», «Кто это делал?» и т.д.) составляет 107 минут.

При этом количество минут, затрачиваемое на поиск данных или знаний, с помощью базы знаний, практически не различается, и составляют порядка 5 минут.

Таблица 4. Сравнение стоимости одной операции с базой знаний и без нее Таким образом, если в день, сотрудником совершается минимум 1 операция по получению знания, то, с использованием базы знаний, происходит сокращение издержек и растет производительность в единицу времени, в результате чего повышается конкурентоспособность.

Если взять предпринимательскую структуру, где 500 человек ежедневно выполняют 1 операцию по поиску знания и работают 5 дней в неделю (250 рабочих дней в году), то в год они выполняют 500*250 = 125000 операций.

Без использования базы знаний это стоит 125000*303 = 37 875 000 рублей, а с использованием базы знаний 125000*14 = 1 750 000 рублей.

Стоимость простой, но функциональной базы знаний Atlassian JIRA, куда входит использование сервера, сервисная поддержка и 500 лицензий для пользователей, составляет 315 000 рублей в год.

Таким образом, затраты предпринимательской структуры с использованием базы знаний снижаются примерно на 35 млн. рублей в год.

Взятая автором ситуация является теоретической, т.к. на практике за 1 день, сотрудник имеющий потребность в получении знаний, выполняет не 1, а значительно больше операций по поиску. Сотрудники учувствовавшие в опросе, указывали, что регулярно в течении целого рабочего дня им приходится искать данные и знания, для того, что бы выполнять свои рабочие задачи, вместо выполнения этих задач.

2. Повышает качество связей и скорость обращения информации.

Элементы системы управления знаниями, такие как интранет, базы знаний и т.д. увеличивают эффективность за счет роста скорости работы, потому что в условиях быстрого доступа к нужной информации и знаниям, процесс принятия решения значительно упрощается, и риск совершить ошибку снижается.

3. Обеспечивает удобство и комфорт работы.

Это свойство во многом является следствием из предыдущего, т.к. быстрый доступ к информации и знаниями без больших затрат времени на поиск увеличивает удовлетворенность работой, а также снижает нервное напряжение, безусловно возникающее, в ситуациях когда срочно необходима информация, а доступа к ней нет, либо он очень сложен.

4. Повышает прозрачность и управляемость бизнеса, улучшает контроль.

Особым свойством системы управления знаниями является то, что информация, которая проходит через систему, регистрируется и может выводиться в отчеты. Конечно, это идеальная ситуация, однако чем дольше функционирует система управления знаниями, тем больше потоков она в себя включает и тем нагляднее становится сам процесс работы компании для менеджмента и самих сотрудников.

5. Увеличивает мотивацию сотрудников и сплоченность организации.

Условия хорошей информированности уже сами по себе являются сильным мотивационным фактором, когда персонал представляет свой вклад в деятельность организации, куда движется компания, какие успехи делает и какие проблемы существуют. Ряд элементов системы управления знаниями направлен на формирование сообществ, это объединяет коллектив, а также увеличивает лояльность к коллегам и организации в целом.

Главными инструментами в данном случае являются обучение персонала, а конкурентоспособные сотрудники вместе с постоянным инновационным процессом представляют собой высоко динамичную и адаптивную структуру, и это в первую очередь сказывается на эффективности работы организации. Все это возможно в рамках системы управления знаниями, крайне важен еще и аспект, о котором забывают в большинстве современных источников – система управления знаниями повышает возможности контроля над бизнес-процессом и прозрачность бизнеса для управленцев или собственников.



Pages:     | 1 |   ...   | 13 | 14 || 16 | 17 |   ...   | 33 |
 


Похожие материалы:

« МАТИНОВА Файруза Валитовна Повышение устойчивости производства зерна: социально-экономические условия и факторы Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор З. Г. Ярмухаметов Научный консультант доктор экономических наук, ...»

« Закиров Эльмир Акдясович Управленческий учет затрат по потокам создания ценности в условиях бережливого производства Специальность 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Каспина Р.Г. Казань – 2014 2 Введение 1. Теоретические основы управленческого учета на основе принципов концепции бережливого производства 1.1. Понятие и принципы бережливого ...»

« Китаев Александр Юрьевич СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Минаев В.В. Москва – 2014 Содержание 1 ВВЕДЕНИЕ 4 1. ФОРМИРОВАНИЕ КЛАСТЕРНО-СЕТЕВЫХ ...»

« ТИМОФЕЕВ Игорь Юрьевич РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ РОЛИ РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Аничин Владислав Леонидович Белгород – 2014 2 Оглавление Введение 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ РОЛИ РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА 1.1. ...»

«Орлова Анна Викторовна РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ УСТОЙЧИВОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И СЕТЕВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РЕГИОНОВ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель - доктор экономических наук, доцент Ферару Г.С. Белгород – 2014 2 ОГЛАВЛЕНИЕ 3 Введение 1 Глава 1. Теоретические аспекты устойчивого социальноэкономического развития регионов 1 1.1. ...»

«ШУВАЛОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ МОДЕРНИЗАЦИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА С ПОМОЩЬЮ МЕХАНИЗМА ЛИЗИНГА (на материалах Тверской области) Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук Москва, 2014 ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИЗИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В АГРАРНОЙ СФЕРЕ ...»

« ШМИДТ ЮЛИЯ ИВАНОВНА СТРУКТУРНЫЕ СДВИГИ В АГРАРНОМ СЕКТОРЕ ЭКОНОМИКИ (НА МАТЕРИАЛАХ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание учной степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Е.А. Фирсова Москва 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ Стр. ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ...»

« Миронова Татьяна Николаевна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МОЛОЧНОПРОДУКТОВОГО ПОДКОМПЛЕКСА (на примере Саратовской области) 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор Воротников И.Л. Саратов 2014 2 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………. 3 ...»

« ПЕТРОВСКАЯ ЕВГЕНИЯ НИКОЛАЕВНА ПОВЫШЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ МОЛОКА НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ (на примере Саратовской области) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – д.т.н., профессор Абдразаков Фярид Кинжаевич САРАТОВ 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 4 ГЛАВА ...»

« ДЕХКАНОВА НАТАЛИЯ НИКОЛАЕВНА ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВО СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ НА АДАПТИВНОЛАНДШАФТНОЙ ОСНОВЕ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (землеустройство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор В.В. Пронин Москва 2014 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………. 3 Глава I. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВА ...»








 
© 2013 www.dis.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.