WWW.DIS.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 16 | 17 || 19 | 20 |   ...   | 33 |

Построение системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах

-- [ Страница 18 ] --

Изучив причины повышения конкурентоспособности предпринимательских структур, использующих целостную систему или отдельные элементы управления знаниями, мы пришли к выводу, что методы УЗ являются реакцией современного бизнеса на изменяющиеся условия среды, как внешней, так и внутренней. В результате постоянных поисков, конкурентные преимущества стали искать внутри организации. Это происходит потому, что изменить себя значительно проще, чем изменить окружение.

Предприниматели всегда стараются извлечь максимальную выгоду из того, чем они обладают, это один из основных законов рынка – не используемые преимущества фактически равны отсутствию таковых. Однако знания являются уникальным ресурсом, с которым сложно иметь дело в связи с тем, что они обладают рядом особенностей:

точный объем определить невозможно обладают неравномерной скоростью протекания жизненного цикла оценить финансовую стоимость невозможно Тем не менее, общий эффект, который оказывает этот ресурс на предприятие, выражается во вполне объективных показателях рыночной стоимости компании, проблема лишь в том, что выделить именно роль знаний в этой стоимости – нельзя. Существует понятие стоимости не материальных активов, но, при расчете используются данные о рыночной стоимости компании, которая складывается, в том числе и из ожиданий инвесторов, доверия других участников рынка, то есть таких элементов, которые также невозможно вычленить из общей картины и облечь в конкретные числа.

На сегодняшний день все ведущие мировые компании используют системы управления знаниями как неотъемлемые части своей структуры, потому что знания - это единственный источник конкурентных преимуществ, который не подвержен процессам устаревания, как это произошло, например, с управлением качеством.

Даже если УЗ станет нормой для всех предпринимателей, оно не потеряет своей новизны, т.к. источник знаний – прежде всего сами люди, а они уникальны, столь же уникальны и знания, генерируемые ими.

Каждый человек, так же, как и организация, ежедневно и ежесекундно переживает опыт, в результате этого опыта он учится, а в результате обучения – создает знание. Используя знание, человек снова переживает опыт, и так далее, этот процесс бесконечен. Исходя из этих рассуждений, автор считает, что знания создают знания, а инновации - это побочный продукт, получаемый во время этого процесса как удачно примененное знание. Не каждое знание создает инновацию, однако, каждая инновация производит новое знание. Для предпринимателей это значит, что если они хотят создавать инновации, то необходимо прежде всего создавать знание и правильно им управлять, а в результате этого процесса уже будут появляться инновации, что станет хорошим преимуществом в конкурентной борьбе.

Глава 3. Процесс построения системы управления знаниями в Формирование единой системы управления знаниями предприятия – весьма сложный и объемный проект. Поэтому, чаще всего в компаниях можно встретить отдельные ее блоки, призванные решать конкретные задачи. Такие единицы накопления и использования необходимой для бизнеса информации существуют даже там, где внедрение системы управления знаниями не декларируется.

Например, менеджеры по персоналу создают базы соискателей и кадровых агентств, а также соответственно систему использования накопленных данных, что сокращает время поиска кандидатов. Логическое продолжение процесса подбора – адаптация новых работников. Для сокращения этого периода HR-специалисты формируют технологии передачи знаний новым сотрудникам [36].

Система управления знаниями на предприятии не является чем-то особенным и в корне уникальным и подчиняется все тем же законам построения систем, что и другие, помогающие компании функционировать как экономическому агенту. Поэтому прежде чем приступить к работе на практике, необходимо построить план, понять механизм развития и разворачивания данной системы, выявить конкретные моменты приложения в данной организации.

Далее автор предлагает системную модель, которая может помочь руководителям снять неопределенность при столкновении с необходимостью контролировать и более эффективно использовать знания, чтобы руководитель, имеющий достаточный уровень компетенции, смог ввести управление знаниями в организации, независимо от ее размеров и профиля деятельности.

План построения системы управления знаниями в организации 1. Этап подготовки предприятия к созданию системы управления знаниями.

2. Этап выбора элементов и формирования системы управления знаниями.

3. Этап использования и развития.

3.1. Подготовка предприятия к созданию системы управления знаниями Понимание необходимости и поддержки УЗ в среде руководства компании Поиск менеджера УЗ и создание команды УЗ Построение модели Перед тем, как производить какие-либо изменения в организации, необходимо всесторонне изучить текущую ситуацию, в результате чего станет ясно, нужны ли эти изменения, пришло ли для них время и каким образом изменения могут повлиять на деятельность компании.

Первое, с чем приходится столкнуться идее создания системы управления знаниями на предприятии, – это мнение руководства. Обычно такая идея появляется у менеджеров среднего звена, но без полной поддержки высшего руководства она обречена на провал, что влечет за собой потерю выделенных средств и времени. Крупные нововведения в организации могут инициироваться только сверху и при этом должны постоянно находиться под контролем высшего руководства, либо под контролем людей, которым директор или совет директоров предоставил достаточно широкие полномочия в данной области.





В 2004–2006 годах, когда в нашей стране был пик моды на УЗ, одной из классических ошибок было то, что руководство выделяло средства на это и более не принимало никаких действий, а те сотрудники, которые отвечали за построение системы УЗ, не обладали достаточными полномочиями. В результате получалась ситуация, в которой топ-менеджмент ждал решений от людей, не обладавших достаточной властью, авторитетом и полномочиями, чтобы эти решения предоставлять. Таким образом было загублено большое число перспективных сбалансированных показателей.

Итак, прежде чем создавать систему управления знаниями на предприятии, нужно иметь полную поддержку руководства, причем не просто формальную поддержку на бумаге, а реальную, когда, например, директор фирмы первым начинает пользоваться элементами системы и призывает таким образом к действию остальных сотрудников. Эффективность такого подхода можно оценить на примере президента РФ в период c 2008 по 2012 год, Дмитрия Медведева, который ведет свой микроблог в сети и пользуется социальными сетями, что стимулирует многих чиновников пользоваться новыми технологиями, а это повышает прозрачность и скорость их работы.

Перед тем как приступать к формированию стратегии, необходимо подобрать как минимум одного специалиста в области знаний, чтобы он присутствовал и помогал создавать стратегию, но универсальных специалистов не существует, и в каждом конкретном случае нужен совершенно определенный тип человека. Далее будет приведен анализ разных типов менеджера по УЗ и даны рекомендации, в каких случаях лучше будет работать каждый из них.

За обычными рабочими операциями и продуктами предприятий стоят потоки знаний, направляемые специалистами. Но нечасто компании оценивают свою деятельность именно с таких позиций. Ведь требуются значительные усилия по осмыслению организационных знаний, их систематизации и оптимизации использования, а также корректные методики измерения и оценки знаний. Между тем объемы информации на предприятиях с каждым днем продолжают расти.

Поэтому обслуживание потоков информации и знаний организации вызывает появление новых должностей — директоров, менеджеров знаний, а также еще целого ряда новых должностей.

При построении системы управления знаниями (СУЗ) на предприятии, традиционно большая часть внимания уделяется технической стороне, т.к. она наиболее очевидна, и вся проблема состоит в том, чтобы выбрать соответствующую потребностям программу и пригласить специалистов, которые бы адаптировали ее к текущим бизнес-реалиям. Кроме технической стороны, разрабатывают процесс внедрения системы в массы сотрудников, их обучения и мотивации.

Это два больших кирпича, лежащих в основании СУЗ, на самом деле существует еще множество процессов, которые необходимо рассмотреть, выбрать, внедрить и разработать, да и каждый из них может разделяться на подпроцессы.

Таким образом, чтобы все это в итоге превратилось в единую функционирующую систему – она должна родиться в чьей-то голове, или нескольких головах[13].

Самые очевидные инициаторы – генеральный директор, его заместители, директор по IT, директор по HR, менеджеры проектов. Рассмотрим каждый из предоложенных вариантов.

Генеральный директор и его заместители – это главные люди во всей компании, и они отвечают за все, поэтому их время и стоит так дорого. СУЗ изначально не приносит прибыли, а положительные эффекты планируются лишь в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Поэтому логично, что загружать генерального директора вопросами СУЗ, по меньшей мере, расточительно. Он должен поддерживать своей властью идеи СУЗ, иначе они просто не будут реализованы, но не более.

Директора по IT - это серьезные технические профессионалы, но если предоставить им возможность создания СУЗ, то существует риск, что основной упор эта система будет делать на технические решения, а гуманитарные не будут браться в расчет. В любом случае, без ведома этих людей невозможно построение СУЗ, но лучше давать им возможность целиком отвечать за техническую часть, а не за весь проект в целом.

Директора по HR – их поддержка необходима для создания системы управления знаниями, но и им не следует отдавать подобный проект, т.к. в данном случае тоже есть риск перекоса в сторону взаимодействия с сотрудниками и мотивации.

Менеджеры проектов - это люди, которые работают непосредственно на местах, с исполнителями, и это, в первую очередь, те, кто понимает нехватку какого-либо ресурса, т.к. сами являются основными их распределителями. И если они видят нехватку знаний, то могут инициировать своими силами восполнение и увеличение этого ресурса. Поддержка этих людей крайне важна, т.к. именно к ним прислушиваются все вышеупомянутые должностные лица.

Кроме всего прочего, у каждого из вышеупомянутых директоров есть основная работа, которая занимает много времени, и вешать на них еще один крупный междисциплинарный проект вряд ли будет эффективно. Таким образом, появляется задача – найти специалиста, который сможет объединить для одного проекта директоров по HR и IT, а также, воспользовавшись поддержкой генерального директора, создать единую систему управления знаниями. Причем, для начала, система должна родиться в сознании этого специалиста. Поэтому существует необходимость в специальных людях, которые обладают ключевыми компетенциями из различных областей и умеют искать нестандартные решения текущих проблем. Такими специалистами и являются менеджеры по управлению знаниями [13].

Наиболее распространенной должностью специалиста является «Менеджер по управлению знаниями», однако, это слишком обобщенное название, хотя и часто встречающееся. Мы называем специалиста по управлению знаниями менеджером, потому что не существует единой признанной терминологии в этом вопросе и, вероятно, это наиболее близкая по смыслу должность, в целом отражающая функциональный характер деятельности этих людей. Тем не менее, существуют и более узкие спецификации, которые будут раскрыты ниже.



Pages:     | 1 |   ...   | 16 | 17 || 19 | 20 |   ...   | 33 |
 


Похожие материалы:

« МАТИНОВА Файруза Валитовна Повышение устойчивости производства зерна: социально-экономические условия и факторы Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор З. Г. Ярмухаметов Научный консультант доктор экономических наук, ...»

« Закиров Эльмир Акдясович Управленческий учет затрат по потокам создания ценности в условиях бережливого производства Специальность 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Каспина Р.Г. Казань – 2014 2 Введение 1. Теоретические основы управленческого учета на основе принципов концепции бережливого производства 1.1. Понятие и принципы бережливого ...»

« Китаев Александр Юрьевич СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Минаев В.В. Москва – 2014 Содержание 1 ВВЕДЕНИЕ 4 1. ФОРМИРОВАНИЕ КЛАСТЕРНО-СЕТЕВЫХ ...»

« ТИМОФЕЕВ Игорь Юрьевич РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ РОЛИ РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Аничин Владислав Леонидович Белгород – 2014 2 Оглавление Введение 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ РОЛИ РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА 1.1. ...»

«Орлова Анна Викторовна РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ УСТОЙЧИВОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И СЕТЕВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РЕГИОНОВ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель - доктор экономических наук, доцент Ферару Г.С. Белгород – 2014 2 ОГЛАВЛЕНИЕ 3 Введение 1 Глава 1. Теоретические аспекты устойчивого социальноэкономического развития регионов 1 1.1. ...»

«ШУВАЛОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ МОДЕРНИЗАЦИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА С ПОМОЩЬЮ МЕХАНИЗМА ЛИЗИНГА (на материалах Тверской области) Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук Москва, 2014 ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИЗИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В АГРАРНОЙ СФЕРЕ ...»

« ШМИДТ ЮЛИЯ ИВАНОВНА СТРУКТУРНЫЕ СДВИГИ В АГРАРНОМ СЕКТОРЕ ЭКОНОМИКИ (НА МАТЕРИАЛАХ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание учной степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Е.А. Фирсова Москва 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ Стр. ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ...»

« Миронова Татьяна Николаевна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МОЛОЧНОПРОДУКТОВОГО ПОДКОМПЛЕКСА (на примере Саратовской области) 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор Воротников И.Л. Саратов 2014 2 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………. 3 ...»

« ПЕТРОВСКАЯ ЕВГЕНИЯ НИКОЛАЕВНА ПОВЫШЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ МОЛОКА НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ (на примере Саратовской области) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – д.т.н., профессор Абдразаков Фярид Кинжаевич САРАТОВ 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 4 ГЛАВА ...»

« ДЕХКАНОВА НАТАЛИЯ НИКОЛАЕВНА ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВО СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ НА АДАПТИВНОЛАНДШАФТНОЙ ОСНОВЕ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (землеустройство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор В.В. Пронин Москва 2014 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………. 3 Глава I. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВА ...»








 
© 2013 www.dis.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.