WWW.DIS.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 18 | 19 || 21 | 22 |   ...   | 33 |

Построение системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах

-- [ Страница 20 ] --

Как известно, должность директора по управлению знаниями появилась в компаниях не так давно. Исследования свидетельствуют, что часто ДУЗ представители информационно-технологического бизнеса, осознавшие возможности использования информационных технологий для сохранения, структурирования и распределения информации с целью ее эффективного применения в бизнес-процессах. Другие «главные по знаниям» раньше были заняты в процессах управления персоналом, затем увидели перспективы использования организационных методов и мотивационных механизмов для объединения людей, создания атмосферы доверия и обмена знаниями.

Большинство ДУЗ прежде были заняты в следующих областях: директор по информационным технологиям и маркетингу, управленческий консалтинг, разработка вычислительной техники и программирование, руководство бизнесшколами и другими обучающими учреждениями.

Люди, занимающие должность директора по управлению знаниями, чаще всего обладают целым рядом способностей, которые помогают им находиться на переднем крае бизнеса, быть генераторами идей, чувствовать изменения и вести диалог с руководством компании. Они не являются суперменами, но они четко понимают, что единственный способ достичь успеха – это постоянное изменение, эволюция и наращивание потенциала людей и компании в целом.

Согласно результатам тестирования, проведенного London Business School среди 20 ДУЗ в пяти странах, все ДУЗ особенно устойчивы по отношению к стрессам, полны энтузиазма, доброжелательны и позитивны, они стремятся создавать коммуникационные сети и обожают выступать на собраниях.

Исследователи из London Business School отмечают, что совокупность необходимых ДУЗ качеств встречается «в природе» достаточно редко. Поэтому более типично, когда ДУЗ выступает в одной из следующих ипостасей.

Энвайронменталист: проявляет рвение миссионера при организации процессов управления знаниями, заставляет людей думать неординарно, поновому. Координирует людей, помогает им объединяться в профессиональные сообщества для улучшения качества работы.

Предприниматель: умеет действовать в условиях ограниченных ресурсов, смело идет на риск, работает в условиях неопределенности и предпочитает рассчитывать на себя. Исходя из этого можно сказать, что он из ничего может сделать многое, сократит и минимизирует затраты, достигнет успеха при небольших затратах.

Технолог: связывает стратегию управления знаниями с информационными технологиями, которые он хорошо знает, гарантирует создание сетей и систем управления знаниями. Он увлеченно собирает, регистрирует, инвентаризует и хранит информацию.

Консультант: использует временный характер своей роли для налаживания хороших взаимоотношений со всеми руководителями и сотрудниками, договаривается с руководителями, применяет профессиональные знания в области управления знаниями и адаптирует идеи и инструменты управления знаниями к конкретному бизнесу. Завоевывает авторитет путем профессиональных действий и убеждения [67].

Существуют два основных подхода к месту ДУЗ в организации. Согласно первому подходу, он является постоянным сотрудником организации, и в этом случае, важно, чтобы должность эта не входила ни в какое подразделение и оставалась относительно независимой, т.к. это обеспечит ДУЗ свободу действия, необходимую для выполнения его задач. Во втором случае, ДУЗ является временным сотрудником, приходит, все настраивает и уходит, но даже после его ухода система продолжает работать и развиваться, и ее уже могут поддерживать консультанты и специалисты.

Найти специалиста на должность менеджера по управлению знаниями на сегодняшний день не просто, на обычных сайтах посвященных поиску сотрудников, таких людей найти практически невозможно, их «выращивают» на самих предприятиях, или случайно попадаются молодые специалисты, увлеченные этой системой, самостоятельно занимающиеся изучением знаний. В такой ситуации возникает логичный вопрос – сколько же стоит подобный специалист?

Большинство компаний решает этот вопрос самостоятельно, исходя из собственных возможностей, однако, по данным последнего обзора уровня зарплат рекрутинговой компании Antal Russia, ежемесячная базовая зарплата (до уплаты налогов) менеджера по управлению знаниями, колеблется в пределах между 120 и 220 тыс. рублей [59].

коммуникациям По данным рекрутинговой компании Antal Russia Таблица 7. Заработная плата менеджеров по управлению персоналом [59] Исследование проводилось за период с мая по октябрь 2009 г., в ходе исследования было опрошено более 200 сотрудников HR департаментов и более компаний-работодателей. К сожалению, здесь не конкретизируется, какую функцию выполняет такой менеджер, - судя по максимальному уровню, тут, скорее всего, имеются в виду должность директора по управлению знаниями.

Много различных задач можно найти для менеджера по управлению знаниями в конкретной организации, какие-то из них не будут отличаться от обязанностей обычных менеджеров - управление людьми, проектами, работа с офисными программами и т.д. Но самым важным является то, что в первую очередь менеджер по УЗ – посредник и агент системы управления знаний, отдельного элемента, интегрированного в организацию, который влияет на всю деятельность организации, но и организация целиком влияет на систему УЗ. Такое взаимное влияние не может быть эффективным без мониторинга и контроля, которые и осуществляет менеджер по УЗ: его задача - построить прочные и гибкие связи не только между системой управления знаниями и организацией, но и между элементами самой организации, такими как HR и IT. Кроме того, какие бы обязанности ни выполнял этот менеджер, он необходим для того, чтобы сама система не останавливалась в развитии, он постоянно должен выдавать новые инновационные идеи, предложения, его работа - это знания, а каждое знание всегда порождает новое.





Система управления знаниями прочно связана со всеми бизнес-процессами, с культурой и любым элементом организационной деятельности, поэтому перед введением подобной системы необходимо провести общий анализ предприятия. Но кроме общего анализа, важно оценить уже имеющиеся знания компании.

Важно четко определить цели системы, ее конкретных пользователей и круг их интересов. Этот шаг потребует анализа информационных потоков организации и интервьюирования потенциальных пользователей системы. На этом этапе производится технико-экономическое обоснование всего проекта СУЗ.

Этот шаг подразумевает глубокий структурный анализ предметной области.

Такую работу для интеллектуальных систем обычно выполняют инженеры по знаниям (knowledge engineers). Для более продвинутых компаний создаются специальные должности менеджеров в области знаний.

Ресурсы знаний различаются в зависимости от отраслей индустрии и приложений, но, как правило, включают руководства, письма, новости, информацию о заказчиках, сведения о конкурентах и технологии, накопившиеся в процессе разработки.

Рисунок 8. Цветок информационных составляющих.

Сами эти ресурсы могут находиться в различных местах: в базах данных, базах знаний, в картотечных блоках, у специалистов и могут быть рассредоточены по всему предприятию. Разнообразие информационных составляющих представлено на рис. 8 [64].

Технологическая и трудовая документация – сюда входят инструкции по работе с аппаратурой, механизмами, программным обеспечением, а также документация, относящаяся к деятельности компании. Все это входит в сферу интересов и компетенций технических писателей.

Чертежи, карты, эскизы – сюда входит все визуальное представление информации, находящееся в распоряжении у фирмы.

Нормативно-правовая информация – сюда входит вся личная юридическая информация о сотрудниках и деятельности организации, а также здесь дублируется общегосударственная юридическая информация, регламентирующая деятельность хозяйствующего субъекта.

Организационная структура и должностное распределение – сюда относится вся организационная информация, как формальная должностных инструкций и схем подчинения), так и неформальная – о проводимых социальных мероприятиях, лидерах в отделах и прочее.

Знания в памяти специалистов – эти знания самый крупный, а также самый неконкретный ресурс компании, и от того, насколько хорошо он используется, зависит, насколько быстро компания достигнет своих целей.

В современных компаниях аудит знаний играет ключевую роль при выработке решений по поводу экономии или инвестиций, при разработке новых проектов по управлению знаниями.

Предварительная оценка организационной культуры, инвентаризация имеющихся информационных ресурсов и анализ потоков знаний способствуют более согласованному проведению изменений на предприятии. Аудит знаний, например, помогает проанализировать нужды организации в управлении знаниями, установить имеющиеся интеллектуальные и технические ресурсы, способы их использования в целях получения дополнительной прибыли. Все это позволяет подготовить более содержательные рекомендации и осуществить требуемый пилотный проект, а в дальнейшем разработать стратегию организации в области управления знаниями и соответствующие стандарты [11].

На практике, аудит знаний проводится собственными силами организации, выявляются потребители знаний, информационные потоки, ключевые должности и ключевые специалисты. Здесь можно выделить несколько основных групп таких ключевых специалистов:

1) Те люди, которые приносят основной доход компании. В качестве примера, можно привести торговую компанию, где продавцы обладают наиболее актуальными знаниями о клиентах, их потребностях и тенденциях поведения.

2) Руководители высшего звена, т.е. те, кто управляет не каким-то отдельным направлением, а занимаются непосредственно координаций действий различных отделов, групп разработчиков и т.д. Такие специалисты работают в управляющем отделе организации и обладают большим количеством различных и не всегда структурированных знаний.

3) Сотрудники, обеспечивающие эффективное функционирование деятельности организации, например, системные администраторы, руководители проектов, системные аналитики и т.д.

Чаще всего аудит знаний определяется как процесс систематического научного исследования и оценки явных (сосредоточенных в документах и базах данных) и неявных (сосредоточенных в людях) ресурсов знаний компании.

Каждая организация имеет свой уникальный контекст деятельности, определяемый целями и направлением работы, типом сложившейся культуры, размером и географическим положением, навыками и квалификацией специалистов, имеющимися ресурсами, рыночными позициями. Поэтому каждая компания устанавливает для себя определенное множество требований в области управления знаниями и разрабатывает соответствующие планы действий. По данным консультанта и аудитора Энн Хилтон, только 15% инициатив по управлению знаниями завершаются хорошими содержательными результатами.

Среди причин провала многих проектов по управлению знаниями чаще всего указывалось отсутствие предварительного аудита знаний — компании не в состоянии были определить, какие ключевые знания у них есть, какие знания им необходимы и как всем этим управлять с выгодой [128].

Эта довольно сложная и трудоемкая диагностика, занимающая от нескольких недель до многих месяцев, может преследовать различные цели.

Например, «поднять» знания организации, сделав их осязаемыми, измеримыми для более широкого использования — для внутренней работы или продажи. Также аудит знаний проводится с целью определения путей более тесного сотрудничества между подразделениями компании, оценки индивидуальных компетенций и повышения квалификации специалистов, анализа эффективности различных проектов и пр.

Среди типичных вопросов, которые компания ставит перед собой, решив провести аудит знаний, можно указать следующие:



Pages:     | 1 |   ...   | 18 | 19 || 21 | 22 |   ...   | 33 |
 


Похожие материалы:

« МАТИНОВА Файруза Валитовна Повышение устойчивости производства зерна: социально-экономические условия и факторы Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор З. Г. Ярмухаметов Научный консультант доктор экономических наук, ...»

« Закиров Эльмир Акдясович Управленческий учет затрат по потокам создания ценности в условиях бережливого производства Специальность 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Каспина Р.Г. Казань – 2014 2 Введение 1. Теоретические основы управленческого учета на основе принципов концепции бережливого производства 1.1. Понятие и принципы бережливого ...»

« Китаев Александр Юрьевич СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Минаев В.В. Москва – 2014 Содержание 1 ВВЕДЕНИЕ 4 1. ФОРМИРОВАНИЕ КЛАСТЕРНО-СЕТЕВЫХ ...»

« ТИМОФЕЕВ Игорь Юрьевич РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ РОЛИ РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Аничин Владислав Леонидович Белгород – 2014 2 Оглавление Введение 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ РОЛИ РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА 1.1. ...»

«Орлова Анна Викторовна РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ УСТОЙЧИВОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И СЕТЕВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РЕГИОНОВ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель - доктор экономических наук, доцент Ферару Г.С. Белгород – 2014 2 ОГЛАВЛЕНИЕ 3 Введение 1 Глава 1. Теоретические аспекты устойчивого социальноэкономического развития регионов 1 1.1. ...»

«ШУВАЛОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ МОДЕРНИЗАЦИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА С ПОМОЩЬЮ МЕХАНИЗМА ЛИЗИНГА (на материалах Тверской области) Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук Москва, 2014 ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИЗИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В АГРАРНОЙ СФЕРЕ ...»

« ШМИДТ ЮЛИЯ ИВАНОВНА СТРУКТУРНЫЕ СДВИГИ В АГРАРНОМ СЕКТОРЕ ЭКОНОМИКИ (НА МАТЕРИАЛАХ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание учной степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Е.А. Фирсова Москва 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ Стр. ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ...»

« Миронова Татьяна Николаевна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МОЛОЧНОПРОДУКТОВОГО ПОДКОМПЛЕКСА (на примере Саратовской области) 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор Воротников И.Л. Саратов 2014 2 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………. 3 ...»

« ПЕТРОВСКАЯ ЕВГЕНИЯ НИКОЛАЕВНА ПОВЫШЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ МОЛОКА НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ (на примере Саратовской области) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – д.т.н., профессор Абдразаков Фярид Кинжаевич САРАТОВ 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 4 ГЛАВА ...»

« ДЕХКАНОВА НАТАЛИЯ НИКОЛАЕВНА ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВО СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ НА АДАПТИВНОЛАНДШАФТНОЙ ОСНОВЕ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (землеустройство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор В.В. Пронин Москва 2014 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………. 3 Глава I. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВА ...»








 
© 2013 www.dis.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.