WWW.DIS.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 21 | 22 || 24 | 25 |   ...   | 33 |

Построение системы управления знаниями в современных предпринимательских структурах

-- [ Страница 23 ] --

9. Модель В. Бурена – управление интеллектуальным капиталом. Модель разработана рабочей группой по эффективному управлению знанием в рамках виртуальной организации, составленной из практиков управления знанием в различных областях. Модель включает два набора характеристик: 1) которые имеют отношение к запасам интеллектуального капитала, включая а) человеческий капитал, б) инновационный капитал, в) процессный капитал, в) клиентский капитал; 2) которые имеют отношение к финансовому функционированию и эффективности бизнеса. Вводится понятие «критических точек усиления потенциала управления знанием» и «критические процессы управления знанием», а также понятие «запускающих устройств».

10. Модель Деспре и Шаувеля – таксономия управления знанием. Они выделили четыре аспекта, встречающиеся в большинстве исследований: 1) время – в связи с линейным и упрощенным представлением когнитивного процесса; 2) тип – по отношению к неявному и явному знанию; 3) уровень – относящийся к различным уровням социальной агрегации; 4) контекст – никакой элемент знания не имеет смысла вне данного контекста. Классифицированы все действия в области управления знаниями, применяемые организациями. Существует семь основных кластеров деятельности: 1) бизнес-интеллект; 2) бенчмаркинг; 3) построение хранилищ данных; 4) программное обеспечение для групповой работы; 5) сообщества практики; 6) инновация и синергии, творчество; 7) обучение, компетенции, развитие служащих [50].

В литературе можно встретить, например, описание моделей организации знаний «Сокровищница» и «Указатель».

Примеры: базы данных, базы знаний, тезаурусы, экспертные системы Сохраняет интеллектуальный капитал, когда работник покидает компанию.

Предоставляет немедленный доступ к интеллектуальному капиталу.

Эффективна для узкоспециализированных предметных областей (процесс, который она описывает, хорошо структурирован и очевиден).

Значительная трудоемкость разработки (большие затраты времени и много ручной работы).

Трудно зафиксировать и удержать знания, связанные с пониманием.

Требует сложных концептуальных и системных решений.

Тезаурус, например, используется для описания как целых областей знаний, так и личных знаний специалистов. Тезаурус содержит краткое определение понятия данной предметной области и его семантические связи с другими понятиями. Собственная многолетняя практика разработки компьютерных учебных сред показывает, что использование тезауруса довольно эффективно для моделирования задачи из конкретной предметной области. Учебные тезаурусы по таким предметным областям, как «Севооборот», «Стереометрия», «Эпидемиологическая диагностика» и др., позволяют учащимся не только использовать знания экспертов, но и самим анализировать проблемные ситуации на понятийном уровне, создавая личные тезаурусы на базе специальных процедур [73].

Специалисты-эксперты могут обмениваться своими личными тезаурусами, поскольку у разных людей тезаурусы будут отличаться. Помещая свои индивидуальные тезаурусы в базу знаний предприятия, сотрудники, в свою очередь, имеют возможность обратиться также к ценному опыту работников, которые, например, уже покинули компанию. Пожалуй, одна из самых важных особенностей этой модели — возможность работать не только с внешними объектами, но и со своей внутренней реальностью, где многие механизмы не интеллектуальным продуктом определенного коллектива. В результате обучение внутри организации опирается как на коллективные, так и на личные знания, вырабатываются стандарты, которые передаются другим людям или организациям.

Разработка тезауруса является далеко не тривиальной задачей, а сам тезаурус представляет собой новый интеллектуальный продукт. Описание каждого понятия предметной области в системе его семантических связей становится отдельным исследованием, поскольку эта работа проводится на самом глубоком уровне изучения лингвистического объекта — как в парадигматике (в ряду аналогичных объектов), так и в энциклопедическом аспекте (в системе знаний) [73].

Примеры: электронные конференции и встречи, доски объявлений, форумы, внутренние информационные порталы, порталы знаний Практически немедленный результат.

Не требует больших затрат на поддержание.

Основные технические решения известны, некоторые из них достаточно просты.

Эффективна для слабо структурированных процессов, а также в случаях, когда потребность в знаниях обширна и временные рамки не столь жестки.

Интеллектуальный капитал теряется с уходом специалиста из компании.

Постоянно требует кооперации и вложения усилий со стороны тех, кто использует данную модель.

Большая трудоемкость разработки на начальном этапе.

Стандартные решения и соответствующее программное обеспечение доступны пользователям и широко применяются на практике. При этом обеспечиваются, в частности, такие возможности, как интеграция различных приложений, эффективность работы пользователей за счет простоты интерфейса, доступа к любым распределенным ресурсам, настройки содержания и совместной работы.

Кроме того, порталы позволяют осуществить консолидацию знаний, которыми владеет предприятие, а также их повторное использование, проведение корпоративного обучения. Все это способствует оптимизации принятия решений и взаимодействия с бизнес-партнерами, позволяя компаниям на основе управления и обмена знаниями достигать поставленных целей [73].

После того, как выбрана необходимая модель, собрана и проанализирована информация о предприятии и специалист по управлению знаниями занял свое место и подобрал необходимую команду – можно переходить ко второму этапу, а именно непосредственному построению системы.





В большинстве научных трудов принято, что УЗ на фирме состоит из трех основных направлений, которые включают в себя все элементы – это Люди, Технологии и Процессы.

Наличие трех разных путей вовсе не означает, что каждый в отдельности может обеспечить успех, - нет, успех обеспечивается лишь развитием всех трех направлений. Какой бы ни был выбран путь, он определяет лишь очередность, с которой будет происходить работа с каждым из вышеуказанных аспектов. Дело в том, что невозможно построить систему управления знаниями, не занимаясь вплотную каждым, но в разных организациях последовательность может быть разной, это зависит от того, какие из этих аспектов более сильны в конкретной фирме, чем другие.

Компании, чья деятельность связана не только с информационными технологиями (например, Аэрофлот), начинают с работы с людьми, с обучения, с поиска практиков и экспертов, т.к. им важны те знания, что имеются непосредственно у людей, и чаще всего это неявные знания, кроме того, многие люди в таких компаниях до сих пор могут работать с ПК на невысоком уровне.

Те же компании, в которых царит информационный хаос, присутствует большая доля формализма, чаще всего это государственные компании, могут прийти к построению системы УЗ только через упорядочивание процессов работы с информацией, введение и совершенствование электронного документооборота и повышение прозрачности.

Выбор пути очень важен, но не стоит забывать, что это выбор последовательности, а не выбор лишь одного элемента.

3.2. Выбор и формирование элементов системы управления знаниями Здесь происходит само формирование системы УЗ, это основной этап работы, в результате которого выбираются элементы системы и вводятся в зависимости от выбранной очередности. Ниже представлен набор основных мероприятий по каждому направлению, однако, в качестве примера, указаны лишь некоторые ключевые моменты, которые ни в коем разе не отменяют обычных практик современного менеджмента, как, например, комплекс мероприятий по интеграции новых сотрудников, программы мотиваций, техническое обслуживание основной деятельности и управление бизнес процессами и т.д. Кроме этого стоит заметить, «внутренний маркетинг» должен происходить параллельно и зависимо от протекания мероприятий этого этапа.

Интеллектуальные ресурсы (люди):

Формирование сообществ Обучение сотрудников Технологические ресурсы (технологии):

Выбор пакета программ Выбор технического инструментария.

Интеллектуальные ресурсы – сюда входят элементы, связанные с обучением, сотрудников, индивидуальным подходом, например, наставничество, а также различные системы мотивации и полномочий. Еще можно отнести сюда различные мероприятия по формированию сообществ и интеграции новых сотрудников в организационную культуру и систему управления знаниями.

Технологические ресурсы – сюда входят элементы, базирующиеся на информационных технологиях, программные комплексы управления знаниями, системы поддержки принятия решения и управления компанией. В эту группу входит также технический инструментарий в виде персональных компьютеров, периферии, устройств хранения информации и т.д.

Рисунок 10. Общая схема взаимодействия СУЗ и предпринимательской структуры.

Система УЗ по сути содержит в себе все возможные элементы, из общего числа которых выбираются необходимые для предпринимательской структуры в соответствии с разработанной стратегией, что можно увидеть на рисунке 10, – таким образом, система управления знаниями является своеобразным институциональным фильтром.

Все элементы управления знаниями соединены через Интранет, который по умолчанию имеет доступ в Интернет, так как при отсутствии доступа во всемирную сеть сложно говорить о каком-либо управлении знаниями или информацией. Есть элементы, которые предполагают определенные требования к организации, ее внешней и внутренней среде, например, содержать корпоративный университет может позволить себе лишь узкий круг крупных корпораций, которые имеют потребность обучать людей в таких масштабах, а также готовы платить за это.

При подготовке стратегии построения системы управления знаниями важно продумать изначальный набор элементов, а также очередность их введения в систему, кроме этого, необходимо продумать стратегию развития системы управления знаниями – какие элементы будут включаться в нее позднее, а какие будут впоследствии исключаться.

Рисунок 11. Структура элементов системы управления знаниями.

Рисунок 11 иллюстрирует существующие элементы управления знаниями и их взаимосвязь, здесь приведены только основные и считающиеся самыми крупными элементы. Как видно, основными точками пересечения элементов из двух крупных групп являются Интранет и корпоративный портал знаний, в некоторых случаях корпоративный портал заменяется на отдельные элементы системы управления компанией или иного программного комплекса, к которому могут получить доступ все сотрудники.

(формально или неформально) на основе общих интересов или потребностей. В фирмах и компаниях сообщества создаются для того, чтобы достичь продвижения вперед в какой-либо конкретной области или повысить профессионализм в какойлибо сфере, создать форум, в рамках которого члены сообщества могли бы учиться друг у друга, или, наконец, для того, чтобы воспитать новых членов организации [103].

Эксперты утверждают, что в любой организации используется только процентов всех знаний; остальные 80 находятся в головах сотрудников.

Посредством формирования сообществ организация повышает свой потенциал и в то же время обогащает членов сообществ, повышая ценность нематериальных активов.

Сообщества образуются группами людей, которые объединяются (формально или неформально) на основе общих интересов или потребностей. В фирмах и компаниях сообщества создаются для того, чтобы достичь продвижения вперед в какой-либо конкретной области или повысить профессионализм в какойлибо сфере, создать форум, в рамках которого члены сообщества могли бы учиться друг у друга, или, наконец, для того, чтобы воспитать новых членов организации.



Pages:     | 1 |   ...   | 21 | 22 || 24 | 25 |   ...   | 33 |
 


Похожие материалы:

« МАТИНОВА Файруза Валитовна Повышение устойчивости производства зерна: социально-экономические условия и факторы Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор З. Г. Ярмухаметов Научный консультант доктор экономических наук, ...»

« Закиров Эльмир Акдясович Управленческий учет затрат по потокам создания ценности в условиях бережливого производства Специальность 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Каспина Р.Г. Казань – 2014 2 Введение 1. Теоретические основы управленческого учета на основе принципов концепции бережливого производства 1.1. Понятие и принципы бережливого ...»

« Китаев Александр Юрьевич СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Минаев В.В. Москва – 2014 Содержание 1 ВВЕДЕНИЕ 4 1. ФОРМИРОВАНИЕ КЛАСТЕРНО-СЕТЕВЫХ ...»

« ТИМОФЕЕВ Игорь Юрьевич РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ РОЛИ РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Аничин Владислав Леонидович Белгород – 2014 2 Оглавление Введение 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ РОЛИ РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА 1.1. ...»

«Орлова Анна Викторовна РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ УСТОЙЧИВОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И СЕТЕВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РЕГИОНОВ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель - доктор экономических наук, доцент Ферару Г.С. Белгород – 2014 2 ОГЛАВЛЕНИЕ 3 Введение 1 Глава 1. Теоретические аспекты устойчивого социальноэкономического развития регионов 1 1.1. ...»

«ШУВАЛОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ МОДЕРНИЗАЦИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА С ПОМОЩЬЮ МЕХАНИЗМА ЛИЗИНГА (на материалах Тверской области) Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук Москва, 2014 ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИЗИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В АГРАРНОЙ СФЕРЕ ...»

« ШМИДТ ЮЛИЯ ИВАНОВНА СТРУКТУРНЫЕ СДВИГИ В АГРАРНОМ СЕКТОРЕ ЭКОНОМИКИ (НА МАТЕРИАЛАХ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание учной степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Е.А. Фирсова Москва 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ Стр. ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ...»

« Миронова Татьяна Николаевна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МОЛОЧНОПРОДУКТОВОГО ПОДКОМПЛЕКСА (на примере Саратовской области) 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор Воротников И.Л. Саратов 2014 2 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………. 3 ...»

« ПЕТРОВСКАЯ ЕВГЕНИЯ НИКОЛАЕВНА ПОВЫШЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ МОЛОКА НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ (на примере Саратовской области) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – д.т.н., профессор Абдразаков Фярид Кинжаевич САРАТОВ 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 4 ГЛАВА ...»

« ДЕХКАНОВА НАТАЛИЯ НИКОЛАЕВНА ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВО СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ НА АДАПТИВНОЛАНДШАФТНОЙ ОСНОВЕ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (землеустройство) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор В.В. Пронин Москва 2014 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………. 3 Глава I. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВА ...»








 
© 2013 www.dis.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.